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Sechs thematische Cluster bündeln die häufigsten Fragen zu Mandaten, Methodik und Zusammenarbeit. Jeder Anker führt zum entsprechenden FAQ-Block.
Wie wir von Diagnose bis Skalierung arbeiten — Phasen, Deliverables und Übergabepunkte transparent dokumentiert.
8 FragenMediabudgets, Retainer-Modelle, Festpreise für Software-Projekte und Konditionen für hybride Konstellationen.
6 FragenTime-to-Launch, Sprint-Logik, wöchentliche Reviews und SLAs für laufende Optimierung im geteilten Ops-Channel.
5 FragenWer konkret an Ihrem Mandat arbeitet, RACI-Matrix, Inhouse-Anbindung und Kommunikationsformate im Tagesbetrieb.
7 FragenServer-side Tracking, ISO 27001, AVV-konforme Subdienstleister und TÜV-zertifizierter Consent-Layer im Standard.
6 Fragen23 bediente Industrien, Indikatoren für Mandats-Fit und wie wir branchenagnostisch über Unit Economics arbeiten.
4 FragenStrukturierte Antworten zu Prozess, Preisen, Laufzeiten, Mandatsformen, Compliance und Branchen-Eignung. Alles, was Sie für eine fundierte Entscheidung brauchen — bevor wir miteinander telefonieren.
Vom Kickoff bis zur autonomen Wachstumsinfrastruktur — vier Phasen mit klaren Deliverables und Go/No-Go-Punkten.
Nach Vertragsunterzeichnung starten wir mit einem zweitägigen Kickoff vor Ort oder remote. Anschließend folgen die Diagnose-Phase (Woche 1—2), die Architektur-Phase (Woche 2—4) und die Aktivierung (ab Woche 4). Sie erhalten einen festen Slack-Channel, ein geteiltes Notion-Workspace und wöchentliche Stand-ups.
Sie bekommen einen festen Account-Lead aus unserem Berliner Team, der das gesamte Mandat orchestriert. Bei größeren Engagements zusätzlich einen Engineering-Lead und einen Strategy-Director. Eskalationsweg geht direkt zur Geschäftsführung — ohne Account-Manager als Filter.
Wöchentliche operative Stand-ups (30 Min), monatliche Performance-Reviews (90 Min) mit dokumentiertem Reporting, vierteljährliche Strategy-Reviews mit der Geschäftsführung. Live-Dashboards in Looker Studio sind 24/7 verfügbar.
Wir arbeiten mit transparenten Schwellenwerten, die nach 90 Tagen verhandelt werden. Bei Unterperformance gibt es ein dokumentiertes Recovery-Protokoll inklusive zusätzlicher Strategie-Stunden ohne Mehrkosten — und im Zweifel eine faire Exit-Klausel.
Retainer, Festpreis oder Performance-Komponente — je nach Mandatsform und Risikoprofil.
Performance-Retainer beginnen bei 6.500 € monatlich für Single-Channel-Mandate und liegen typischerweise bei 12.000—24.000 € für Multi-Channel mit Engineering-Anteil. Software- und App-Mandate sind festpreisbasiert mit optionalem Maintenance-Retainer.
Ab 8.000 € monatlichem Mediabudget plus Retainer rentiert sich unsere Methodik. Darunter empfehlen wir Sprint-Leistungen wie Tracking-Setup, Landingpage-Sprint oder Audit. Wir verkaufen kein Modell, das Sie nicht trägt.
Ja, ab dem siebten Mandatsmonat optional. Voraussetzung sind saubere Attribution, definierte Pipeline-Stages und ein etablierter Baseline. Hybrid-Modelle (60% Retainer / 40% Performance) sind möglich, reine Provisionsmandate nicht.
Tooling-Stack (typisch 400—1.200 €/Monat: Tracking, CRM-Erweiterungen, AI-APIs), Mediabudgets direkt an Plattformen, optionale Lizenzen für Postproduktion. Alles transparent im Initial-Setup-Dokument aufgelistet.
Ja — Tracking-Audit (4.500 €), Landingpage-Sprint (8.500—14.000 €), Funnel-Diagnose (6.800 €) und KI-Automatisierungs-Pilot (12.000 €). Festpreise, definierte Deliverables, 4—6 Wochen Laufzeit.
Realistische Zeitfenster für Diagnose, Aktivierung und erste messbare Effekte — auf Basis von 47 Mandaten.
Median liegt bei 21 Tagen ab Kickoff. Bei sauberem bestehenden Tracking und freigegebener Creative-Strategie sind 14 Tage möglich. Bei Replatforming oder komplexen B2B-Setups planen wir 35—45 Tage realistisch ein.
Erste Pipeline-Effekte typisch nach 4—6 Wochen, signifikante CAC-Reduktion nach 60—90 Tagen. SEO und organische Maßnahmen brauchen 4—9 Monate für Compound-Effekte. Wir kommunizieren keine unrealistischen Zeitlinien — auch wenn das im Pitch attraktiver wäre.
MVP-Entwicklung 8—14 Wochen, Kundenportal 12—20 Wochen, Mobile App (iOS+Android) 16—24 Wochen inklusive Store-Publishing. Discovery-Phase und Architektur-Spike vorab als separater 3-Wochen-Sprint.
Wir haben einen Express-Onboarding-Track für 25% Aufschlag auf den ersten Monat. Diagnose verkürzt auf 5 Werktage, parallele Architektur- und Aktivierungsphase. Empfohlen nur bei klar dokumentierten Bestandsdaten.
Inhouse-Hybrid, reine Agentur, Embedded-Team oder projektbasiert — wir adaptieren an Ihre Struktur.
Mindestlaufzeit 6 Monate, danach 30-Tage-Kündigungsfrist. Software-Festpreisprojekte sind meilensteinbasiert. Sprint-Leistungen laufen über die definierte Sprint-Dauer ohne Anschlussbindung.
Etwa ein Drittel unserer Mandate läuft hybrid. Wir definieren in der Diagnose-Phase eine RACI-Matrix mit Inhouse-Team, Bestandsagenturen und Urbanlead. Klare Verantwortungsgrenzen verhindern Reibungsverluste.
Ab 4 Tagen pro Woche und Mindestdauer 3 Monate. Verfügbar für Performance Lead, Senior Engineer und Conversion-Strategist. Embedded-Resourcen arbeiten in Ihren Tools, mit Ihrem Stack, in Ihren Stand-ups.
Vollständige Übergabe innerhalb von 14 Tagen: Konten-Zugriffe, Dokumentation, Trainings-Sessions für Ihr Team, Source-Code mit Repository-Transfer. Sie sind nie auf uns angewiesen — auch wenn wir das gut finden würden.
In Ausnahmefällen für Pre-Series-A-Startups mit klarem Produkt-Market-Fit. Maximal 20% des Retainers werden in Equity oder Convertible Notes umgewandelt. Standard ist klassische Geldvergütung.
Zertifizierte Prozesse, server-side Tracking und ausschließlich EU-basierte Subdienstleister.
Server-side Tracking via eigenem Endpoint auf EU-Servern (Frankfurt, Hetzner), TÜV-zertifizierter Consent-Layer mit granularer Einwilligung, IP-Anonymisierung standardmäßig. Keine Daten in Drittländer ohne explizite SCC-Prüfung.
Vollständiges ISMS, jährliches Re-Audit durch DEKRA, dokumentierte Prozesse für Zugriffskontrolle, Incident Response und Datenklassifikation. Zertifikat-Nachweis stellen wir vor Vertragsschluss zur Verfügung.
Standard-AVV nach Art. 28 DSGVO, vollständige Subdienstleister-Liste mit AVV-Ketten, TOMs gemäß Art. 32 dokumentiert. Verhandelbar sind Audit-Rechte und individuelle Löschfristen.
Hetzner (Hosting, DE), Cloudflare EU-Tier (CDN), Plausible (Analytics, DE), Postmark EU (Transactional Mail), GitHub (Code-Repos, mit zusätzlicher Verschlüsselung). Vollständige Liste auf Anfrage als PDF.
Ausschließlich Enterprise-Tier mit No-Training-Klausel (OpenAI Enterprise, Anthropic Enterprise, Azure OpenAI in EU-Region). Kunden-Daten werden niemals zu Trainings-Zwecken verwendet, Logs werden nach 30 Tagen gelöscht.
23 Industrien in fünf Jahren — unsere Methode ist branchenagnostisch, weil sie auf Unit Economics basiert.
Schwerpunkte: B2B-SaaS (Industrial IoT, LegalTech, FinTech), High-Ticket-D2C (Premium-Möbel, Mode, Audio), professionelle Dienstleister (Kanzleien, Unternehmensberatung) und industrielle Hersteller mit Online-Vertriebsambitionen.
Wahrscheinlich ja. Unsere Methode basiert auf Unit Economics statt auf Vorlagen. Im 30-minütigen Erstgespräch sehen Sie binnen 20 Minuten, ob wir relevant sind — und falls nicht, empfehlen wir aktiv einen passenderen Partner aus unserem Netzwerk.
Glücksspiel, Krypto-Spekulation, Tabakprodukte, MLM-Strukturen, Affiliate-Drop-Shipping. Auch Mandate mit unklarer regulatorischer Lage (z.B. CBD-Produkte, Mikrokredite) lehnen wir nach interner Compliance-Prüfung ab.
Ja — Finanzdienstleister (BaFin-reguliert), HealthTech (MDR-konform), Energie- und Versorgungsunternehmen. Wir arbeiten dort mit zusätzlicher Compliance-Schleife und enger Abstimmung mit Ihrem Legal-Team.
Selektiv ja, mit Fokus auf High-Ticket-D2C (Average Order Value > 400 €) und Considered-Purchase-Kategorien. Klassische Low-Ticket-FMCG-Mandate sind nicht unsere Stärke — dafür empfehlen wir spezialisierte Partner.
Drei Wege, drei Reaktionszeiten. Wählen Sie das Format, das zu Ihrer Dringlichkeit passt — wir antworten in der Regel schneller als die unten dokumentierten SLAs.
Schreiben Sie uns Ihre Frage in Stichpunkten. Wir antworten persönlich — kein Ticket-System, kein Bot, keine Warteschleife. Komplexere Themen bekommen ein kurzes Loom-Video als Antwort.
hallo@urbanlead.de Antwortzeit — Median 3h 12minDirekter Anruf in unser Büro in Berlin-Schöneberg. Sie sprechen mit Account-Lead oder Strategie, nicht mit einer Vorvermittlung. Auch geeignet für vertrauliche Themen unter NDA.
+49 30 1208 4470 Mo—Fr · 09:00—18:00 MEZStrukturierter Termin via Google Meet. Hebel-Analyse, Benchmark-Daten und Roadmap-Skizze inklusive. Vorbereitung: ein 15-minütiger Fragebogen, den wir vorab versenden.
Slot reservieren Nächster freier Termin — in 4 TagenDrei kuratierte Einstiegspunkte: dokumentierte Mandate, unsere Arbeitsmethode im Detail und transparente Investitionsrahmen. Alles ohne Formular, direkt zugänglich.
Vollständige Aufschlüsselung von 14 Mandaten aus DACH inklusive Ausgangslage, Hebelmatrix, eingesetztem Stack und konkreten Outcome-Zahlen nach 90 und 180 Tagen.
Cases öffnen48-seitiges PDF zur Operational-Intelligence-Methode: Diagnose-Frameworks, Tracking-Architektur, KI-Agent-Blueprints und unsere RACI-Vorlagen für hybride Setups.
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